Leonard Castro
Transformo a decisão de quem já comprou em critério para a próxima venda.
Comecei como operador de suporte técnico e cheguei a ombudsman do Terra Networks, liderando mais de 300 pessoas e lidando com mais de 18 mil reclamações por mês. Foi ali que aprendi a ouvir clientes em escala.
Desde 2015, na Conversion Lab, ajudo empresas B2B a entender por que seus clientes compram e a levar esse entendimento para mensagens e apresentações comerciais. Muitas vezes, antes mesmo de as novas mensagens irem ao ar, os vendedores já usavam esses argumentos nas propostas. Nesse período, também criei a área de Growth Sales da Maeztra para clientes enterprise, fui CMO da GrowthHackers e encerrei a Growth Conference 2025 como palestrante.
Na Vente, analiso como clientes que já compraram tomaram a decisão, procuro os padrões que se repetem entre eles e traduzo esses padrões em escolhas comerciais: quais contas priorizar, o que investigar no discovery e onde o time precisa de prova.
Participei da primeira turma do Founder Institute no Brasil, programa do Vale do Silício para fundadores de startups de tecnologia. Cursei o Mini Degree de Conversion Optimization do CXL e a Growth Series da Reforge, e tenho certificações do CXL em user research e em copywriting and product messaging. Dessa formação trouxe um hábito: tratar argumento comercial como hipótese a ser testada, não como opinião.
O próximo case pode ser o do seu cliente.
Conte qual dúvida ou objeção aparece nas suas negociações e qual cliente poderia ajudar a responder.